Từ những căn phòng sạch đến hành trình du lịch bền vững
Có những dấu ấn của ngành Du lịch không bắt đầu từ sân khấu rực sáng, cũng không nằm ở những con số tăng trưởng ấn tượng. Đôi khi, hành trình tạo nên một điểm đến chuyên nghiệp lại khởi nguồn từ những điều rất lặng thầm: một căn phòng được chuẩn bị chỉn chu, chiếc ga giường phẳng phiu, mùi hương sạch nhẹ trong không gian lưu trú, sự tinh tế trong từng chi tiết nhỏ mà du khách cảm nhận ngay khi mở cửa phòng.
Ở phía sau trải nghiệm ấy là đội ngũ housekeeping - những người thường ít xuất hiện trước ống kính, nhưng lại giữ vai trò đặc biệt trong việc tạo dựng tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh điểm đến và năng lực cạnh tranh của ngành Khách sạn.
Ngày 7/7/2026, tại Miri (Sarawak, Malaysia) Câu lạc bộ Quản lý Buồng Việt Nam (Vietnam Executive Housekeepers Association - VEHA) đã được Hội đồng Giám khảo quốc tế trao “Giải thưởng Đặc biệt của Hội đồng Giám khảo - Special Judges Award” tại Lễ trao giải Du lịch Có Trách nhiệm Đông Nam Á 2026 (Responsible Tourism Awards in Southeast Asia - RTA-SEA Awards 2026). Sự kiện diễn ra trong khuôn khổ Hội thảo Quốc tế lần thứ 6 về Du lịch và Khách sạn Có Trách nhiệm - The 6th International Conference on Responsible Tourism & Hospitality (ICRTH 2026).
Đây không chỉ là niềm tự hào của riêng cộng đồng Housekeeping Việt Nam. Ở một góc nhìn rộng hơn, giải thưởng là tín hiệu cho thấy du lịch Việt Nam đang hội nhập sâu hơn với những chuẩn mực phát triển bền vững của khu vực, trong đó con người, kỹ năng nghề, trách nhiệm môi trường và sự gắn kết cộng đồng trở thành những giá trị cốt lõi.
Nghề thầm lặng được gọi tên
Trong hệ sinh thái du lịch - khách sạn, housekeeping là bộ phận âm thầm nhưng không thể thay thế. Nếu lễ tân là nụ cười đầu tiên, nhà hàng là hương vị của điểm đến, thì buồng phòng là nơi du khách thực sự “ở lại” với trải nghiệm. Một khách sạn có thể gây ấn tượng bằng kiến trúc, vị trí hay thương hiệu, nhưng cảm giác an tâm, sạch sẽ, tiện nghi và được chăm sóc cẩn trọng lại bắt đầu từ công việc của đội ngũ buồng phòng.
Chính vì thế, việc VEHA được vinh danh tại RTA-SEA Awards 2026 mang ý nghĩa đặc biệt. Theo thông tin từ VEHA, đây là lần đầu tiên một tổ chức nghề nghiệp trong lĩnh vực khách sạn của khu vực ASEAN được vinh danh tại một giải thưởng quốc tế về phát triển du lịch có trách nhiệm. Dấu mốc này cho thấy những đóng góp bền bỉ của cộng đồng nghề nghiệp Việt Nam đã vượt ra khỏi phạm vi nội bộ ngành, trở thành một phần của câu chuyện phát triển du lịch có trách nhiệm trong khu vực.
Giải thưởng Du lịch Có Trách nhiệm Đông Nam Á 2026 do ICRT-SEA phối hợp cùng Responsible Borneo tổ chức, nằm trong hệ thống Giải thưởng Du lịch có Trách nhiệm toàn cầu - Global Responsible Tourism Awards. Giải thưởng nhằm tôn vinh các tổ chức, doanh nghiệp và sáng kiến tạo ra những tác động tích cực về kinh tế, xã hội và môi trường đối với cộng đồng địa phương; đồng thời ghi nhận, lan tỏa những mô hình thực hành tiêu biểu trong lĩnh vực du lịch có trách nhiệm.
Trong hệ thống giải thưởng này, Special Judges Award là giải thưởng đặc biệt do Hội đồng Giám khảo quyết định trao tặng cho những tổ chức có đóng góp nổi bật, tạo ra tác động tích cực trên nhiều phương diện của phát triển du lịch có trách nhiệm và bền vững, vượt ra ngoài phạm vi các hạng mục đánh giá thông thường.
VEHA và hành trình hơn 12 năm nâng chuẩn nghề khách sạn
Trong hơn 12 năm hoạt động, VEHA đã không ngừng kết nối đội ngũ quản lý buồng phòng trên cả nước, triển khai các chương trình đào tạo, chuẩn hóa nghề nghiệp, tổ chức hội thi nghiệp vụ, thúc đẩy chuyển đổi xanh, tăng cường hợp tác quốc tế, kết nối doanh nghiệp và nhà cung ứng địa phương, đồng thời lan tỏa các hoạt động trách nhiệm xã hội.
Những hoạt động này không chỉ nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân sự housekeeping, mà còn góp phần cải thiện chất lượng vận hành của hệ thống lưu trú Việt Nam. Từ một chương trình đào tạo nghiệp vụ, một hội thi nghề, một sáng kiến tiết kiệm tài nguyên hay một hoạt động kết nối nhà cung ứng địa phương, VEHA đã từng bước tạo ra mạng lưới nghề nghiệp có khả năng lan tỏa những thực hành tốt trong Ngành.
Ở thời điểm Du lịch Việt Nam đang hướng tới tăng trưởng xanh và phát triển bền vững, vai trò của những tổ chức nghề nghiệp như VEHA càng trở nên rõ nét. Phát triển du lịch bền vững không chỉ nằm ở quy hoạch điểm đến hay sản phẩm du lịch xanh, mà còn hiện diện trong từng quy trình vận hành khách sạn: tiết kiệm nước, giảm rác thải nhựa, sử dụng hóa chất an toàn, lựa chọn vật liệu thân thiện môi trường, tối ưu năng lượng, bảo đảm môi trường làm việc an toàn và tôn trọng người lao động.
Housekeeping vì thế không còn là công việc “hậu trường” theo nghĩa truyền thống. Đó là một mắt xích quan trọng của du lịch có trách nhiệm, nơi tiêu chuẩn dịch vụ gặp gỡ trách nhiệm môi trường và sự chuyên nghiệp của con người.
Con người là nền tảng của phát triển bền vững
Phát biểu tại Lễ trao giải, ông Nguyễn Quang, Phó Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch VEHA, bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Tổ chức và Hội đồng Giám khảo Responsible Tourism Awards in Southeast Asia 2026 vì đã tổ chức một giải thưởng uy tín, có ý nghĩa thiết thực trong việc thúc đẩy phát triển du lịch có trách nhiệm.
Ông cũng trân trọng gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Liên chi hội Khách sạn Việt Nam đã luôn tin tưởng, đồng hành và tạo điều kiện để VEHA phát triển trong suốt thời gian qua. Đặc biệt, ông gửi lời tri ân tới Ban Chấp hành VEHA, toàn thể hội viên, các doanh nghiệp đồng hành và các đối tác trong nước, quốc tế đã luôn đoàn kết, chung tay xây dựng VEHA trở thành một cộng đồng nghề nghiệp năng động, chuyên nghiệp và có nhiều đóng góp tích cực cho ngành khách sạn Việt Nam.
“VEHA vô cùng vinh dự khi được Hội đồng Giám khảo quốc tế trao Special Judges Award. Giải thưởng này không chỉ là niềm tự hào của Ban Chấp hành và toàn thể Hội viên VEHA, mà còn là sự ghi nhận dành cho hàng nghìn người quản lý buồng phòng, nhân viên khách sạn, các doanh nghiệp đồng hành và những cộng đồng địa phương đã cùng chúng tôi xây dựng một ngành khách sạn chuyên nghiệp, có trách nhiệm và phát triển bền vững.
Chúng tôi tin rằng, khi đầu tư vào con người, chúng ta sẽ tạo ra những giá trị kinh tế, xã hội và môi trường bền vững cho cộng đồng. Và khi cộng đồng phát triển, ngành khách sạn và du lịch sẽ phát triển bền vững hơn”, ông Nguyễn Quang chia sẻ.
Thông điệp ấy cũng là tinh thần cốt lõi của phát triển du lịch bền vững: con người không chỉ là nguồn lực, mà là trung tâm của mọi chuyển động. Một ngành khách sạn hiện đại không thể chỉ được đo bằng số phòng, số sao hay công suất lưu trú, mà còn được đánh giá bằng chất lượng lao động, chuẩn mực nghề nghiệp và khả năng tạo ra giá trị tích cực cho cộng đồng.
Từ phòng nghỉ đến hình ảnh điểm đến Việt Nam
Mỗi du khách sau một hành trình dài đều cần một nơi để nghỉ ngơi. Nhưng trong du lịch hiện đại, phòng nghỉ không chỉ là không gian lưu trú. Đó là nơi du khách đánh giá sự chuyên nghiệp của điểm đến, cảm nhận mức độ an toàn, vệ sinh, tiện nghi và cả tinh thần hiếu khách.
Một căn phòng được chuẩn bị tốt có thể không trở thành câu chuyện được kể nhiều nhất trên mạng xã hội, nhưng một trải nghiệm chưa tốt lại có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu khách sạn và điểm đến. Bởi vậy, đội ngũ housekeeping chính là những người bảo vệ chất lượng thầm lặng, giữ cho trải nghiệm du lịch được trọn vẹn từ phía sau cánh cửa phòng.
Trong bối cảnh Việt Nam đang khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn của khu vực, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khách sạn là yêu cầu cấp thiết. Du lịch muốn phát triển mạnh mẽ phải có sản phẩm tốt; muốn phát triển bền vững phải có con người chuyên nghiệp; muốn hội nhập quốc tế phải có những cộng đồng nghề đủ năng lực tiếp cận tiêu chuẩn khu vực và toàn cầu.
VEHA được vinh danh tại RTA-SEA Awards 2026 vì thế không chỉ là một giải thưởng. Đó là một lát cắt cho thấy ngành du lịch - khách sạn Việt Nam đang chuyển động theo hướng thực chất hơn: coi trọng đào tạo, chuẩn hóa nghề, thực hành xanh, hợp tác quốc tế và trách nhiệm với cộng đồng.
Theo ông Nguyễn Quang, Special Judges Award không phải là đích đến, mà là động lực để VEHA tiếp tục đổi mới, mở rộng hợp tác quốc tế, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, thúc đẩy chuyển đổi xanh và lan tỏa những mô hình thực hành tốt. Qua đó, VEHA sẽ tiếp tục góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành khách sạn Việt Nam, đóng góp vào sự phát triển bền vững của du lịch Việt Nam cũng như khu vực ASEAN.
Dấu mốc nhỏ nhưng thông điệp lớn
Trong du lịch, có những vẻ đẹp được nhìn thấy ngay: một vịnh biển xanh, một cung đường núi, một khu nghỉ dưỡng sang trọng, một bữa ăn mang hương vị bản địa. Nhưng cũng có những giá trị cần thời gian để nhận ra: chất lượng dịch vụ, sự tử tế trong nghề, những tiêu chuẩn được giữ gìn mỗi ngày và niềm tự hào của người lao động phía sau trải nghiệm du khách.
Giải thưởng của VEHA tại RTA-SEA Awards 2026 gọi tên chính những giá trị ấy.
Từ những căn phòng sạch, những quy trình chuẩn, những nỗ lực chuyển đổi xanh và sự tận tâm của đội ngũ housekeeping, du lịch Việt Nam có thêm một câu chuyện đẹp để kể với khu vực: câu chuyện về một ngành khách sạn đang trưởng thành, một cộng đồng nghề đang hội nhập và một nền du lịch đang phát triển mạnh mẽ, bền vững, có trách nhiệm hơn.
Đó cũng là tinh thần mà Travelmagazin luôn muốn nhìn thấy trong mỗi hành trình: du lịch không chỉ là đi, ngắm và trải nghiệm; du lịch còn là cách con người, cộng đồng và điểm đến cùng nhau tạo ra những giá trị tốt đẹp, lâu dài.
