Du lịch Ninh Bình tìm cách giữ khách lâu hơn
Giữ khách ở lại lâu hơn, tăng chi tiêu và nâng chất lượng trải nghiệm là những vấn đề được đưa ra tại hội nghị kết nối đổi mới sáng tạo trong du lịch Ninh Bình, diễn ra ngày 16/10/2026 ở phường Hoa Lư.
Hội nghị “Kết nối đổi mới sáng tạo trong du lịch Ninh Bình - Từ bài toán thực tiễn đến giải pháp và mô hình thử nghiệm” do Sở Khoa học và Công nghệ cùng Sở Du lịch tổ chức sự kiện, với sự tham gia của cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp.
Câu chuyện được đưa về từng điểm tham quan, từng cơ sở lưu trú. Với khách sạn từ 3 đến 5 sao, nội dung thảo luận tập trung vào hiệu quả vận hành và cá nhân hóa dịch vụ. Với điểm đến, đó là nâng chất lượng trải nghiệm, ứng dụng công nghệ trong quản lý và bảo tồn di sản.
Theo báo cáo của Sở Du lịch được Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch Ninh Bình công bố ngày 14/10, chín tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh ước đón hơn 20,958 triệu lượt khách, doanh thu du lịch ước đạt trên 21.979 tỷ đồng. Hai chỉ tiêu vượt kế hoạch năm lần lượt 4,79% và 9,89%. Tỉnh có 1.558 cơ sở lưu trú với hơn 23.000 phòng nghỉ.
Trong bối cảnh ấy, tăng thời gian lưu trú ở Ninh Bình được đặt ra cùng với việc nâng giá trị của chuyến đi. Một điểm đến có sức hút vẫn cần những dịch vụ đủ chất lượng để khách muốn dành thêm thời gian và ngân sách cho hành trình.
TS. Vũ Việt Anh, Giám đốc Học viện Thành Công, chuyên gia hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo, nhìn nhận thành công của điểm đến qua giá trị mang lại cho du khách. Theo ông, cảnh quan và danh tiếng phải đi cùng trải nghiệm đáng nhớ, dịch vụ phù hợp, sản phẩm có nét riêng để khách sẵn sàng chi tiêu. Ông đề cập các hướng phát triển từ làng nghề, ẩm thực, sản phẩm OCOP đến du lịch sức khỏe và du lịch đêm.
Ở góc độ doanh nghiệp công nghệ, ông Nguyễn Quyết Tâm, Đồng trưởng cộng đồng công nghệ du lịch - ẩm thực Techfest Việt Nam, Giám đốc Công ty VietISO, đề xuất các cơ sở lưu trú từ 3 đến 5 sao kết nối điểm tham quan với dịch vụ địa phương, tăng chiều sâu trải nghiệm để kéo dài thời gian lưu trú và nâng mức chi tiêu.
Đề xuất này đưa khách sạn vào mối liên hệ rộng hơn với điểm đến. Giá trị của phòng nghỉ gắn với cả những trải nghiệm mà khách tiếp cận được trong chuyến đi. Khi dịch vụ lưu trú kết nối tốt với người làm du lịch địa phương, cơ hội giữ khách cũng được mở rộng.
Một ví dụ đã xuất hiện tại Hang Bói, thuộc Khu du lịch văn hóa Thung Ui, phường Tây Hoa Lư. Trong bài phản ánh ngày 15/10 của TTXVN, du khách Bùi Thị Thúy, phường Yên Sơn, Ninh Bình cho biết, phần thuyết minh giúp bà hình dung rõ hơn đời sống người tiền sử. Hướng dẫn viên Nguyễn Hoa Mận cũng chia sẻ, đội ngũ TMV chủ động tìm hiểu tư liệu lịch sử, khảo cổ để giải thích các dấu tích cho khách.
Trải nghiệm ở đây được bồi đắp bằng kiến thức của người hướng dẫn và giá trị lịch sử của di tích. Đó là một cách làm mới sản phẩm từ tài nguyên sẵn có: giúp khách hiểu điều đang nhìn thấy, thay vì chỉ đi qua một cảnh quan. Chiều sâu của chuyến tham quan nằm cả trong cách kể chuyện.
Tại hội nghị ngày 16/10, hướng kết nối điện ảnh với du lịch cũng được đề cập. Tại hội nghị, bà Đỗ Thị Kiều Anh, Tổng Giám đốc Cinexia Productions, tham dự với dự án phim “Hành trình tìm nguồn cội”. Ninh Bình là một trong những địa phương dự kiến ghi hình, hướng tới giới thiệu cảnh quan, đời sống và bản sắc văn hóa Việt Nam.
Đây là cơ hội kết nối đang được đặt ra, trong khi câu chuyện Hang Bói cho thấy một sản phẩm đã đưa khách tiếp cận di sản qua thuyết minh. Hai hướng đi cùng gợi mở cách khai thác chiều sâu văn hóa để làm phong phú hành trình ở Ninh Bình.
Theo Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch Ninh Bình, tỉnh đang duy trì 5 kiosk thông tin tại Bái Đính, Tràng An, Đồng Gừng, Bích Động và Tam Cốc, cùng 32 điểm Wi-Fi miễn phí. Chín tháng đầu năm 2026, hệ thống ghi nhận hơn 75.000 lượt truy cập, khai thác thông tin du lịch. Cổng thông tin du lịch đang được hoàn thiện, với định hướng tích hợp bản đồ số, tra cứu và chatbot hỗ trợ khách.
Những tiện ích này cho thấy công nghệ đã có mặt trong việc cung cấp thông tin tại điểm đến. Lượt truy cập phản ánh nhu cầu tìm hiểu của khách; để gắn tiện ích số với thời gian lưu trú và mức chi tiêu, dịch vụ tại chỗ vẫn giữ vai trò quyết định. Thông tin thuận tiện cần đi cùng trải nghiệm có chất lượng.
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Nguyễn Toàn Thắng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Ninh Bình, nhấn mạnh yêu cầu nâng hàm lượng tri thức, ứng dụng công nghệ và đổi mới cách quản lý. Ban tổ chức đặt trọng tâm vào những vấn đề do điểm đến, cơ sở lưu trú nêu ra để kết nối với chuyên gia và doanh nghiệp cung cấp giải pháp.
Tọa đàm kết nối trong chương trình dành cho các bên trao đổi nhu cầu và tìm cơ hội hợp tác. Hội nghị cũng giới thiệu mô hình thử nghiệm “Massage Vietnam”, tiếp cận dòng sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe. Đây là những nội dung được đưa ra kết nối, thử nghiệm, chưa phải kết quả tăng trưởng đã được xác lập.
Những vấn đề tại hội nghị được bàn thảo theo tinh thần định hướng của Nghị quyết 26-NQ/TW ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới. Nghị quyết nhấn mạnh chất lượng, hiệu quả kinh tế, bản sắc văn hóa và trải nghiệm; đồng thời thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ trong quản trị điểm đến.
Với Ninh Bình, mối liên hệ ấy hiện lên từ những việc cụ thể: thuyết minh để khách hiểu di sản, dịch vụ số giúp họ tìm thông tin, cơ sở lưu trú kết nối thêm trải nghiệm địa phương. Mỗi việc giải quyết một phần của hành trình. Hiệu quả cuối cùng vẫn phải thể hiện trong sự hài lòng của khách và lợi ích mà hoạt động du lịch đem lại.
Yêu cầu bảo tồn đi cùng quá trình này. Quyết định 45 COM 7B.103 năm 2023 của Ủy ban Di sản Thế giới về Tràng An đề cập việc nghiên cứu sức chứa du lịch và chủ động quản lý áp lực khách tập trung theo thời điểm, địa điểm. Đó là căn cứ để đặt phát triển sản phẩm trong giới hạn của di sản.
Sau hội nghị, điều đáng chờ đợi là những kết nối được tiếp nối bằng dịch vụ mà khách thực sự sử dụng. Ninh Bình đã có lượng khách lớn và nguồn tài nguyên giàu chiều sâu. Chặng đường tiếp theo nằm ở khả năng biến sức hút ấy thành những chuyến đi đáng dành thêm thời gian, để khách rời đi với nhiều điều đã hiểu và một vài lý do muốn trở lại.
