FTT Leather là thương hiệu chuyên về đồ da của Việt Nam, hiện đã có 3 cửa hàng đặt tại Hà Nội và 1 cửa hàng ở TP.HCM. Xuất phát điểm của thương hiệu là từ những người kinh doanh áo da hàng thùng, sau đó đội ngũ sáng lập đã quyết định đi tìm nguồn vải thuộc da cao cấp để sản xuất áo da ngay tại Việt Nam. Lý do đội nghĩ sáng tạo có quyết định này chính là muốn khắc phục được những vấn đề của đồ si như không phải lúc nào cũng có đồ vừa size với khách, sản phẩm đồ si hầu như đều là hàng đã qua sử dụng có thể sẽ không đảm bảo được chất lượng.
Ngay từ khi bắt đầu khởi nghiệp, anh Sơn đã đặt mục tiêu, xây dựng FTT Leather trở thành thương hiệu sản xuất đồ da hàng đầu Việt Nam. Để làm được điều đó, anh và cộng sự đã lăn xả vào mọi việc từ điều tra, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu những xu hướng thời trang, chọn lọc nguyên liệu đầu vào tốt nhất, xây dựng quy trình sản xuất đồng thời không thể thiếu được dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Mới đây, trong podcast Chapter0 của Rising Việt Nam, Anh Nguyễn Hải Sơn, Co-Founder kiêm CMO của FTT Leather chia sẻ, vào thời điểm năm 2015-2026 thì USP (Unique Selling Point - lợi điểm bán hàng độc nhất) của FTT Leather có lẽ do đây chính là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam sản xuất áo da may mới. Tuy nhiên, khi thấy FTT Leather bán được hàng thì cũng có nhiều bên khác bước vào thị trường để cạnh tranh. Chính vì thế, mỗi năm thương hiệu này đều làm ra một USP riêng. Kết quả mà FTT Leather đạt được ngày hôm nay đều nhờ sự quyết tâm không ngừng, luôn đổi mới, sáng tạo của đội ngũ sáng lập thương hiệu.
Đánh năm sản xuất lên sản phẩm mang lại rất nhiều lợi ích
Trong kinh doanh đồ da thì vấn đề đáng được quan tâm chính là chi phí hàng tồn kho rất lớn. Anh Hải Sơn cho biết, trên thị trường có không ít đơn vị sẽ lưu lại những chiếc áo da không bán được để năm sau bán tiếp, thậm chí có không ít chiếc áo da được quay vòng từ 4-5 năm nhưng vẫn không bán được.
Khi nhắc đến vấn đề này anh Hải Sơn chia sẻ, anh không muốn khách hàng của mình sẽ gặp phải những trải nghiệm như vậy. Mỗi năm, sản phẩm da thuộc sẽ có công nghệ mới, với cùng một kiểu dáng mà giá áo cũ được bán bằng với giá của áo mới theo anh là không chấp nhận được. Chính vì thế, FTT Leather đã quyết định sẽ đánh năm sản xuất lên sản phẩm của mình.
Anh Hải Sơn phân tích, cách đánh năm sản xuất đã đem lại cho thương hiệu của mình 3 lợi ích. Đầu tiên là họ sẽ có một câu chuyện hay để giới thiệu với khách hàng, thông qua đó sẽ giúp khách hàng biết được trên thị trường có nhiều sản phẩm được tồn kho và quay vòng, còn FTT Leather cam kết sẽ bán cho khách những sản phẩm được may mới hoàn toàn.
Thứ hai, khi thương hiệu ra mắt sản phẩm của năm 2023 thì nhiều khách hàng sẽ tìm mua sản phẩm của năm trước vì sẽ rẻ hơn. Chính vì thế, FTT Leather cũng đưa ra những chính sách giảm giá hợp lý. Thay vì giảm giá cho những chiếc áo da mới ra mắt của năm nay thì sẽ giảm giá cho áo của đời trước, khi đó khách hàng mua sản phẩm mới cũng thấy hài lòng hơn, họ sẽ không cảm thấy mình bị phản bội khi mình giảm giá những chiếc áo da mới đó.
Thứ ba, điều này đồng thời sẽ tạo áp lực về phía FTT Leather để thương hiệu phải linh hoạt trong hoạt động bán hàng, làm sao để đẩy được hàng cũ đi, lấp đầy các cửa hàng bằng những sản phẩm mới.
"Khách mua áo da không khác gì mua ô tô"
Một vấn đề khác được FTT Leather quan tâm chính là áo da là sản phẩm đặc thù chỉ được dùng trong mùa đông. Thương hiệu muốn duy trì dòng tiền thì phải sản xuất thêm nhiều sản phẩm đồ da khác như túi, ví, cặp cùng với công cụ chăm sóc đồ da. Ngoài ra, FTT Leather cũng đang phát triển các sản phẩm áo khoác làm từ nhiều chất liệu khác để khách hàng có thể mặc được vào nhiều dịp hơn.
Anh Hải Sơn bày tỏ: "Sản phẩm áo da thật sự oái oăm, bởi vòng mua sản phẩm rất chậm. Khách mua một chiếc áo da không khác gì mua ô tô cả. Có khi 4-5 năm khách đã đổi ô tô, còn bên chúng tôi có những khách 7-10 năm chưa đổi áo da. Như vậy, chúng tôi phải tìm cách tối ưu, giới thiệu cho khách hàng của mình nhiều sản phẩm khác".
Nhằm đem đến cho khách hàng của mình nhiều trải nghiệm tốt nhất, anh Hải Sơn cũng chia sẻ rằng, thương hiệu thường giúp khách hàng giải quyết những băn khoăn như chất lượng da thuộc và cách sử dụng đồ da.
FTT Leather sẽ giúp khách hàng giải quyết băn khoăn của mình bằng cách chăm sóc sản phẩm từ A đến Z. Khách hàng mua sản phẩm từ FTT Leather, hàng năm có thể mang đến cửa hàng để vệ sinh, bảo dưỡng, làm mềm hoàn toàn miễn phí. Phương pháp này sẽ giúp cho họ không còn phải băn khoăn xem làm thế nào để chăm sóc áo da thật tốt nữa.
Hơn nữa, nếu khách hàng sợ bị hỏng thì FTT Leather sẽ miễn phí sửa chữa cho họ. Theo anh, phần chi phí sửa chữa này nghiêng về phía marketing. Đội ngũ chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm của thương hiệu không tạo ra được lợi nhuận. Thế nhưng, nếu xét về mặt marketing thì họ đang giúp FTT Leather đem về traffic bởi nếu khách quay lại cửa hàng thì đây chính là cơ hội giúp thương hiệu giới thiệu thêm các sản phẩm mới tới khách hàng.
